|
De Kernartikelen zijn het brood en de boter van een detailhandelsorganisatie. Deze belangrijke producten zijn zelden uniek voor de detaillist, maar zijn daarentegen eenvoudig verkrijgbaar bij verschillende winkels in de winkelstraat.
Als uw winkel niet beschikt over de kernartikelen wanneer de klant ernaar vraagt,dan vinden zij ze in een andere winkel; de verkoop van dat kernartikel is verloren gegaan en uw klant is in aanraking gekomen met de winkelomgeving van een concurrent tegen onkwantificeerbare kosten voor u.. Zelfs wanneer een bijzonder kernartikel slechts door één detaillist wordt aangeboden blijft de verkrijgbaarheid natuurlijk van groot belang, want het artikel vertegenwoordigt een groot deel van de totale verkoop.
De Kernartikel Audit Service
Deze service kan net als alle andere gespecialiseerde diensten van Orridge op kleine schaal worden geïmplementeerd om vast te stellen of de kwestie van de beschikbaarheid van een kernartikel speelt. Wanneer dit het geval is kan de activiteit naar behoren worden geïntensifieerd om een uitgesprokener beoordeling van de kwestie te verkrijgen. Om in te staan voor een authenthiek beeld van de prestaties van de winkel wordt de activiteit normaalgesproken onaangekondigd uitgevoerd. De detaillist krijgt nuttige rapporten voor iedere bezochte winkel en iedere winkel krijgt begeleiding zodat er onmiddellijk actie kan worden genomen om de verkrijgbaarheid van het kernartikel te verbeteren.
Voordelen van de Service
De vergaarde informatie kan onmiddellijk worden gebruikt en vormt ontegenzeggelijk de hoofdreden voor het uitvoeren van deze taak, en geeft de klant zekerheid over het bestaan van een probleem omtrent de beschikbaarheid van een kernartikel binnen zijn organisatie.
Andere belangrijke voordelen omvatten: -
- Toegenomen klanttevredenheid en dientengevolge klantentrouw.
- Bescherming van de verkoop van kernartikelen.
- Identificatie van winkels met voorraadmanagement kwesties.
- Bewustwording van de winkel dat dit een belangrijk aandachtsgebied is.
Hoe Werkt het
De ‘voorzijde’ van ieder kernartikel wordt gescand met een Orridge HHT waarbij het ‘perspectief van de koper’ wordt gebruikt (als het niet zichtbaar is kan het net zo goed niet aanwezig zijn).
Vervolgens wordt het volgende proces uitgevoerd: -
- Scannen van alle schaplabels waar geen voorraad van kernartikelen aanwezig is voor een afzonderlijk rapport.
- Identiferen of er onbeschikbare kernartikelen aanwezig zijn in het magazijn. .
- Identificeren of er ‘onbeschikbare’ kernartikelen verborgen zijn in de winkel.
- Het winkelmanagement inlichten over waarnemingen en onmiddellijk te nemen acties aanraden om de product-beschikbaarheid te verbeteren.
Vervolg in de vorm van een doorlopende rapportage wordt individueel op maat ontwikkeld door Orridge’s in-huis team van software ontwikkelaars om de klant in staat te stellen in de eerste plaats vast te stellen of er een probleem bestaat dat moet worden behandeld, en zo ja, enkele adviezen waar de inspanningen precies moeten worden uitgevoerd.
Bespreking en Actie
Orridge streeft ernaar de detailhandel te voorzien van informatie waarmee haar functioneringswijze kan worden verbeterd. We trachten eveneens waar mogelijk een actieve rol te spelen bij het oplossen van waargenomen knelpunten. Hiertoe biedt Orridge aan deel te nemen aan besprekingen van de klant over het proces zodat zij haar ervaring in de aanvoerketen kan toevoegen. Door strategische doelgerichte activiteit kan Orridge kwaliteitsinformatie omzetten in positieve actie.
|
