|
Een detaillist kan over een uitstekend productassortiment beschikken dat tegen de juiste prijs wordt aangeboden en een trouw klantenbestand dat deze producten graag koopt. Uw aanvoerketen lijkt efficiënt en de juiste voorraad wordt verdeeld over uw winkels. Al deze positieve factoren kunnen tot niets leiden als de voorraad het uiteindelijk in de winkel niet redt, hetgeen helaas vaak het geval is. Orridge gelooft dat zij haar klanten sterker kan maken met waarschijnlijk de belangrijkste informatie waarover een detaillist kan beschikken door een objectief beeld te verschaffen van de beschikbaarheid in het schap.
De Beschikbaarheid in het Schap Service
Het geniet de voorkeur deze service onaangekondigd uit te voeren voor een daadwerkelijk authentiek resultaat. Orridge komt een briefing overeen met de klant om er zeker van te zijn dat de service is aangepast aan de specifieke behoeften van de detaillist. De klant is wellicht geïnteresseerd in de beschikbaarheid in het schap van alle producten of, en dit komt vaker voor, Orridge wordt verzocht zich te richten op een specifiek productassortiment. Deze operatie heeft hoofdzakelijk als doel informatie te verstrekken, maar er kan ook actie worden genomen om knelpunten te corrigeren op het moment dat zij worden geïdentificeerd.
Voordelen van de Service
Het eerste duidelijke voordeel van het gebruik van de Beschikbaarheid in het Schap Service bestaat uit de informatie die wordt verstrekt. Heeft de klant een probleem op dit gebied? Zo ja : vervolg van de activiteit kan de invloed meten van een positieve actie die later wordt genomen. Andere voordelen omvatten :
- Toename van de klanttevredenheid.
- Toename van de verkoop.
- Identificatie van winkels met voorraad management kwesties.
- Bewustwording van de winkel dat dit een belangrijk aandachtsgebied is.
Hoe Werkt het
In eerste instantie wordt er een kleine groep winkels beoordeeld door Orridge. Een individuele medewerker of een klein team is vereist om de kosten van de operatie zeer laag te houden. Er worden hand-scanners gebruikt om het volgende proces uit te voeren:
- Alle zichtbare producten in de winkel scannen.
- Alle schaplabels zonder voorraad scannen voor een afzonderlijk rapport.
- Identificeren of er onbeschikbare producten aanwezig zijn in het magazijn.
- Identificeren of er ‘onbeschikbare’ producten verborgen zijn in de winkel.
- Het winkelmanagement inlichten over waarnemingen en adviseren omtrent onmiddelijk te nemen acties om de productbeschikbaarheid te verbeteren.
Een doorlopende rapportage wordt individueel op maat ontwikkeld door Orridge’s in-huis team van software ontwikkelaars om de klant in staat te stellen vast te stellen of er een probleem bestaat dat groot genoeg is om te moeten worden behandeld en, zo ja, een aantal adviezen waar de inspanningen moeten worden geleverd.
Bespreking en Actie
Na het uitproberen van een nieuwe service bij een detaillist biedt Orridge een evaluatiebespreking aan om vast te stellen of de activiteit haar doelstellingen heeft bereikt, want sommige diensten leveren meer voordelen op naar gelang de organisatie. De redenen van beschikbaarheid in het schap kwesties zijn potentieel talrijk, maar met goed afgestemde activiteit in samenwerking met Orridge kan er zeker actie worden genomen om ze op te lossen. |
